判断题

解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。

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[单选题]

1996年初IBM推出个人业绩评估计划（PBC）。IBM每个员工工资的涨幅，都有一个关键的参考指标，这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程，员工和他的直属经理坐下来共同商讨，立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点，员工自己自然也要努力执行计划。到了年终，直属经理会在员工立下的军令状上打分。当然，直属经理也有自己的个人业务承诺计划，上一级的经理会给他打分，层层“承包”，谁也不能搞特殊。IBM的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力，可以分配他所领导团体的工资增长额度，有权力决定将额度如何分给手下的员工。IBM的个人业务承诺，除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自己另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为“360度反馈”，表现评等为第3等时，代表本人未完成业务承诺（PBC），必须更努力工作，以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等3，可能被处以6个月的留公司查看的处分。评等2代表完成目标，得到1的人称为“水上飞”（Water Walkers），代表高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。对于流程再造的方法说法错误的是（）

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[多选题]

直线制组织结构的优点是（）

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[多选题]

绩效评价误差的类型有哪些方面（）

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[判断题]

过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利

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[判断题]

任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它们关注于完成任务本身还是人际互动。

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[单选题]

李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？（）

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[判断题]

沟通方式可以分为语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）、非言语沟通以及网络沟通。

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[单选题]

直线制又称（）结构

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[单选题]

要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括（）

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[单选题]

工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（）和岗位规范

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[单选题]

某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导，但是这家企业的绩效管理也存在一些问题，基本上不运用金钱奖励措施，因此员工的积极性总是不高。日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）

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[单选题]

超事业部制又称（）

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[单选题]

桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业，为了使员工准时上班，实行打卡制度，每天打卡三次，早上八点半之前打卡一次，中午12点至1：30之间打卡一次，下午5：30之后打卡一次，早上8：30至9：00之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加，中午到了而忘记打卡，前三次每次扣5元，之后从30元依次累加，肖某为本公司员工，由于忘记打卡而导致扣掉工资，但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，引起了员工的不满。案例忽视了绩效反馈的（）功能。

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[判断题]

客户是一个非常重要的绩效信息来源

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[判断题]

复杂性是指组织的分化程度。

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