单选题

优美的站立姿势，关键在于脊背的挺直。（）是专业技术人员站姿的最基本要领。

A自然、大方
B挺拔、立腰、向上
C抬头、挺胸、收腹

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[多选题]

专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有（）。

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[多选题]

倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌握的礼仪要领有（）。

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[多选题]

互致问候应注意约定俗成的惯例，其中亮点是（）和（）。这些都是尊重他人的表示。

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[单选题]

去他人办公室去拜访他人要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，要先敲门经许可后方可入内。（）是有求于人或打断他人工作时必不可少的话。

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[多选题]

一般情况下，专业技术人员与年长者或长辈握手时双方伸手的先后次序是（）。

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[单选题]

乘坐多排座轿车时，通常应以（），乘车人由远而近依次而上，以方便乘车人的上、下车。

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[单选题]

奉茶的时机，通常是在（），如果宾主已开始谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话，这是不合礼仪的。

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[多选题]

仪容卫生，就是要求专业技术人员在日常生活中注意健康，防止疾病，善待和爱护自己的仪容。对专业技术人员来讲，注意仪容卫生并非仅是一句空话，而是要在许多方面采取措施来保障的。其中包括（）和仪容的“杂物”常清理。

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[单选题]

不论客人还是主人，都不应大口吞咽茶水，或喝得咕咚咕咚直响，应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。如遇到漂浮在水面上的茶叶，切不可（）。

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[多选题]

一个人的形象包括（）和（）两个方面。外在形象即是个人的仪表风度、言谈举止、服饰穿戴等的展示，是个人增强其识别性的重要方面。内在形象是一个人的内在素质的反映。有什么样的素质修养，就有什么样的形象表现。

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[多选题]

专业技术人员在工作中，最常见的称呼方法种类及形式包括（）和姓名性称呼。

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[多选题]

作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中（）是在礼仪上所提出的总的要求。

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[单选题]

要做到仪容干净，重要的是（），这需要长年累月，坚持不懈。

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[多选题]

人们通常将礼仪称为是人际交往的（）、“调节器”、（）、“桥梁”、（）。它可以在人际之间建立起相互理解、相互信任的良好气氛和融洽、稳定的关系。

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[多选题]

处理好同事关系，专业技术人员在礼仪方面应注意的主要要求是（）发生误会主动道歉说明和保持适当距离。

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