单选题

语言是人们沟通与交往的主要工具。语言是否文明，谈吐是否礼貌，倾听是否专注，都是专业技术人员礼仪中不可忽视的重要细节。（）是专业技术人员必须要做到的基本准要求。

A不讲粗话、脏话
B使用尊称
C文明用语，礼貌用语

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[多选题]

礼仪是对礼节、礼貌的统称。首先，礼仪是一种（），是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。其次，礼仪又是一种（）活动。礼节实际上是一种约定俗成的惯用形式，是一种行为习惯。（）往往通过礼节活动表现出来。

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[多选题]

专业技术人员在工作中，最常见的称呼方法种类及形式包括（）和姓名性称呼。

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[单选题]

从个人修养的角度来看，（）是一个人文明素质的外在表现，体现了个人的素质、教养，反映一个人对于交往礼节的认知和应用。

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[多选题]

所谓“诚”，即诚实，就是真实无欺，外在言行与内心思想一致。所谓“信”，即守信，就是信守诺言，讲信誉，忠实履行自己应承担的义务。“诚”与“信”合起来，则有（）公平竞争、道德行为与道德品质相统一的丰富内容。

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[多选题]

保持良好的工作氛围是指专业技术人员要养成整洁有序、文明礼貌、尊重他人的个人行为，培养自觉执行单位规定和规则的良好习惯。主要包括（）和遵守办公礼仪等。

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[多选题]

对于专业技术人员来说，加强礼仪修养，不仅可以提高个人的文明、修养和道德素质，而且有助于在社会中建立起相互尊重、友好合作的新型人际关系。塑造良好的礼仪形象对于专业技术人员做好本职工作也大有裨益。专业技术人员的形象与礼仪具有（）、（）、（）这几个特征。

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[多选题]

互致问候应注意约定俗成的惯例，其中亮点是（）和（）。这些都是尊重他人的表示。

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[多选题]

专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对（）、“再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。

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[单选题]

去他人办公室去拜访他人要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，要先敲门经许可后方可入内。（）是有求于人或打断他人工作时必不可少的话。

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[多选题]

专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有（）。

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[单选题]

一般女性对年龄和婚姻话题十分敏感。同样，家庭关系、工资收入、财产状况、个人履历、身材胖瘦、服饰价格等私人生活方面的问题，最好也不要问。因为，（）是一种极为失礼的行为，同时也显示提问者缺乏教养，在交谈应切记。

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[多选题]

专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意（）

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[多选题]

一般情况下，专业技术人员与年长者或长辈握手时双方伸手的先后次序是（）。

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[多选题]

专业技术人员的仪容仪表要符合（）和端庄这几项要求。

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[单选题]

人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象塑造的重点内容之一，就是注重（）和言谈举止。

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