单选题

专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）

A碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪
B考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面
C对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场
D专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者

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[判断题]

对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都不重要。

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[多选题]

组织结构可以从三个方面来衡量（）

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[单选题]

矩阵制最明显的特征就在于，它突破了统一指挥的框架，员工同时受到职能经理和产品经理的（）

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[单选题]

李某是B公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30％，同事打分占70％。在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点？（）

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[多选题]

绩效管理流程是一个完整的系统，它由（）四个环节构成

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[多选题]

人际关系的基本原则（）

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[判断题]

遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以。摆脱逆境，此为最佳选择。

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[单选题]

“绩效”主要强调的是（）

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[单选题]

人格的发展是遗传与（）两种因素交互作用的结果

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[多选题]

绩效定量管理法采用了三类评价方法（）

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[多选题]

跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。“现在的人心眼贼着呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才六块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！”啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。如果你是老板会选择下面几点来考核？（）

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[单选题]

工作协作关系包括（）部分

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[单选题]

潜能开发的要素（）

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[单选题]

沟通的最高境界是心灵的沟通，良好沟通的基础是要有一个良好的（）

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[多选题]

一份完整的岗位说明书还包括（）等方面

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