多选题

作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。

• A让客户发泄
• B委婉否认法
• C主动解决问题，承认错误
• D转移法

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正确答案

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确定

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答案解析

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